(大众日报客户端记者 孙秀岭)

从“双11”首次被电商平台打造成“购物节”以来,这个日子已逐渐发展成国内最重要的电商盛典,甚至开始走向全球市场。“双11”见证了中国电子商务的发展,也调动了民众的消费热情,发挥了对消费者网购启蒙的作用。

从“双11”首次被电商平台打造成“购物节”以来,这个日子已逐渐发展成国内最重要的电商盛典,甚至开始走向全球市场。“双11”见证了中国电子商务的发展,也调动了民众的消费热情,发挥了对消费者网购启蒙的作用。

真诚比“套路”更能持久地赢得消费者,电商应有这样的认识和觉悟,在经营活动中坚持诚信为先,多一些有诚意的创新,少一些骗人的“套路”。我国《电子商务法》明确规定,“诚信”是电子商务经营者应当遵循的重要原则,规定“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权;不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。希望消费者擦亮眼睛,理性消费,谨慎下单,避免被“套路”;希望监管方积极作为,依法加强电商市场监管,依法治理具有欺骗性质的“套路”,为消费者放心消费保驾护航。

李一陵 来源:中国青年报

1月以来,“双11”购物节的前哨战已经打响,消费者在兴奋地买预售、加购物车时,一不小心就会掉入商家设置的营销陷阱。买一件商品要集齐五六种优惠券,优惠短信轰炸手机被塞满促销信息,先提价再降价优惠、价格“不降反升”,说好的优惠说没就没了……种种乱象,不一而足。

当然,商家种种“套路”,也是营销策略。在我国,“双11”从无到有,见证了互联网技术进步带来的消费热潮和消费升级,也见证了电商企业从小到大、从少到多的发展历程。从淘宝独唱到京东拼多多等百花齐放,我国电商数量已稳居世界第一,电商之间的竞争也日趋白热化。如何在激烈的市场竞争中赢得消费者?商家推出的众多营销“套路”,很大程度是为了吸引消费者眼球,在“双11”这个全球最大的购物节中,刺激消费者来店“买买买”。

但是,随着交易数据年年攀升,各种营销套路也纷纷涌现,给消费者带来了重重困扰。“双11”既是网购的狂欢节,也是各类侵犯消费者权益的高峰期。

电商行业的发展,极大便利了民众的生活,激发了市场活力。而伴随网购习惯的养成,消费者心态也发生了改变。消费者不仅希望从网上购买到价格实惠的商品,还对商品和服务的质量提出了更高要求。

实际到手价=定金+尾款=预售价-预付立减-店铺优惠券/单品券-购物津贴-红包……今年“双11”,商家的“套路”异常复杂,不仅有异常“烧脑”的各种算法,还增加了拼人气的盖楼PK、红包助力,“套路”越来越深,消费者一不留意就可能被“套”进去。


自2019年1月1日起,《中华人民共和国电子商务法》即将施行。电商法是我国电商领域首部综合性法律,为保障电子商务各方主体的合法权益,规范调整消费者与电商经营者、平台内经营者之间的关系提供了法律依据。今年的“双11”是电商法落地之前的一次试水。对此,市场监管部门理应积极作为,为消费者放心购物保驾护航。